Pengetahuan Dasar Layanan Call Center

Call center mengacu pada kantor terpusat yang secara khusus dimaksudkan untuk menerima serta mentransmisikan volume besar panggilan telepon untuk tujuan transaksi bisnis. Outsourcing layanan sebagian besar digunakan oleh perusahaan seperti telemarketing, pengecer katalog pesanan surat, perusahaan utilitas dan perusahaan lain yang membutuhkan layanan dukungan untuk pelanggan mereka.

Ada rentang layanan yang luas yang dapat dicairkan dari pusat panggilan keluar dan masuk. Beberapa di antaranya termasuk layanan dukungan pelanggan, layanan Inbound, layanan pengambilan pesanan, layanan menjawab telepon, layanan penjawab medis, layanan penanganan pertanyaan serta layanan web yang diaktifkan lainnya. Selain itu, layanan outbond termasuk penjadwalan penjadwalan, layanan pengumpulan informasi, layanan menghasilkan prospek, layanan riset pasar, dan layanan penagihan utang. Dengan outsourcing, Anda mendapatkan manfaat dengan volume panggilan besar dan yang disaring dan diteruskan ke para ahli yang berkualitas.

Pusat kontak secara fisik beroperasi di ruang kerja yang luas. Para eksekutif memiliki stasiun kerja pribadi mereka yang dilengkapi dengan baik dengan semua sumber daya yang dibutuhkan termasuk set telepon dan set kepala yang terhubung dengan switch telekomunikasi utama. Baik suara maupun jalur data saling terhubung melalui serangkaian teknologi yang dikenal sebagai telepon komputer terintegrasi. Berbagai jenis pusat kontak di India menggunakan berbagai teknologi untuk melayani klien mereka dengan cara yang lebih baik.

Layanan masuk menggunakan distribusi panggilan otomatis di sini semua panggilan masuk dialokasikan ke eksekutif sesuai urutan penerimaannya. Sebagian besar pusat panggilan mengikuti proses pemantauan panggilan di mana staf senior secara acak memantau panggilan para eksekutif untuk memastikan bahwa mereka mengikuti panduan yang dimaksudkan untuk pengambilan panggilan. Banyak menggunakan teknologi IVR (interaktif Voice Response). Ini membantu untuk mengarahkan panggilan ke agen yang sesuai, sistem ini mematuhi instruksi yang diprogram di atasnya. Dengan bantuan input suara IVR dan dual-tone multi-frequency signaling keypad dapat dengan mudah dideteksi. Panggilan keluar pada dasarnya dimaksudkan untuk membuat penjualan.i.e. mereka berorientasi pada penjualan. Eksekutif call center melakukan panggilan telepon ke calon pelanggan untuk prospek penjualan serta riset pasar.

Di era persaingan memotong tenggorokan saat ini, layanan outsourcing sangat penting untuk rumah bisnis besar. Melalui outsourcing, Anda mendapatkan teknologi dan layanan terbaik yang secara langsung membantu Anda memperoleh pendapatan maksimal. Mereka tidak hanya membantu Anda untuk mengelola proses bisnis inti tetapi juga menjaga fungsi non-inti seperti meja bantuan TI, penjualan, penjualan silang, pemasaran jarak jauh, dan layanan yang berorientasi pelanggan. Sebagian besar pusat kontak di India memiliki infrastruktur kelas dunia dan teknologi paling canggih untuk melayani klien.

Posisi dan Langkah Tari Ballroom Dasar

Jika Anda telah melakukan penelitian apa pun sebelum memutuskan untuk mengikuti kursus menari ballroom, Anda mungkin telah memperhatikan bahwa ada posisi yang berbeda, dan banyak, dan kami sangat berarti, dari langkah-langkah yang berbeda. Semoga ini tidak menghalangi Anda untuk menikmati dunia dansa ballroom yang menyenangkan dan menarik. Banyak langkahnya cukup mudah, jadi jangan biarkan nama-nama mewah membuat Anda takut!

Berikut ini adalah beberapa nama mewah itu, dan apa yang sebenarnya mereka maksud:

Buka Posisi: Anda dan pasangan Anda akan berdiri di samping satu sama lain, dengan wanita di sisi kanan, dan Anda akan berpegangan tangan.

Posisi Ditutup: Berdiri sekitar enam inci terpisah, hadapi pasangan Anda. Berdiri tegak, bahu rileks. Lengan kanan pria harus dipegang tepat di bawah bahu wanita itu, dan diangkat ke sudut 90 derajat. Lengan kanan wanita harus bergantung pada lengan kanan pria, dengan tangan kirinya memegang tangan kirinya, dan kedua tangan harus setinggi mata.

Posisi Paralel Kanan: Kaki wanita berada di sisi kanan pria, dan bahu kanan pasangan harus saling berhadapan. Tangan kanan pria itu harus diletakkan di punggung wanita itu.

Posisi Paralel Kiri: Hampir sama seperti di atas, hanya di sisi yang berlawanan.

Posisi Promenade: Mitra berdiri menyamping, dengan sisi kanan pria itu menyentuh sisi kiri wanita itu. Posisi ini semi terbuka, dengan pria memegang tangan kanan wanita di tangan kirinya, sementara tangan kanannya memegang pinggangnya.

Sekarang Anda tahu beberapa posisi, berikut adalah beberapa langkah dansa ballroom khas, dan definisinya:

Perubahan Bola: Pada dasarnya, melangkah (atau memindahkan berat badan Anda) dari satu kaki ke kaki yang lain.

Kick Ball Change: Buat tendangan kecil, lalu lakukan perubahan bola, semua dalam satu gerakan cepat.

Kunci Langkah: Kaki bagian bawah bersilangan, mengunci kaki belakang sampai kaki terdepan bergerak maju.

Grapevine: Kaki menyilang, satu di depan yang lain, saat Anda bergerak dalam pola langkah ke samping.

Langkah Pelaut: Ini adalah langkah tiga ke samping di mana Anda bergerak dari sisi ke sisi. Saat Anda menyilangkan kaki Anda, condong ke arah kaki yang tidak melakukan penyeberangan.

Sekarang setelah Anda mengetahui beberapa dasar-dasar ballroom, Anda siap untuk keluar dan menemukan beberapa pelajaran. Bersenang-senang, pelajari beberapa langkah baru, dan buat teman-teman Anda senang di lantai dansa.

Blok Bangunan Dasar untuk Berenang Kompetitif dalam Tahapan Awal

Jadi saya bergabung dengan Coast Aquatics, tim klub saya berenang di sekolah menengah dan sekolah menengah, tetapi kali ini sebagai bagian dari staf pelatih mereka. Jadi saya memulai karir kepelatihan saya pada awalnya dengan perenang termuda termuda, yang kami sebut kelompok pemula. Kelompok pemula hanya berdasarkan belajar cara berenang DAN menendang semua 4 pukulan.

Untuk grup pemula, ini adalah grup yang paling berkembang di seluruh tim. Di sinilah semua atlet belajar teknik dasar untuk setiap stroke tunggal. Seperti yang saya sebutkan sebelumnya, tendangan merupakan penekanan besar dalam grup. Mengapa Anda bertanya?

Menendang berenang dengan baik adalah blok bangunan penting yang digunakan di seluruh tingkat berenang, ini adalah dasar dari semua pukulan dan faktor yang menentukan setiap potensi perenang. Beberapa perenang adalah penendang alami, tetapi banyak yang harus dilakukan dengan fleksibilitas pergelangan kaki serta fleksibilitas pinggul. Kedua hal ini dapat dibudidayakan untuk membantu perenang di kemudian hari dalam karir mereka, dalam hal itu meningkatkan ketinggian langit-langit mereka untuk perbaikan. Oleh karena itu praktik berenang pemula terutama terdiri dari menendang dan latihan untuk meningkatkan dasar-dasar dasar dari keempat pukulan. Ini membantu membentuk dan membentuk kebiasaan latihan yang baik. Ketika perenang mulai unggul dan jauh di atas kelompoknya, kami akan memindahkan perenang ke dalam kelompok berikutnya. Ini biasanya keputusan yang sangat nyata dan mudah dibuat. Kelompok perkembangan kedua yang sedikit lebih maju adalah kelompok yang saya pelatih terutama disebut kelompok "kelompok usia". Dalam latihan kelompok pelatihan ini sedikit lebih terkonsentrasi pada tingkat pelatihan yang berbeda dan kami membaginya menjadi empat hari, terutama karena itu adalah empat hari yang telah kami praktikkan. Tetapi tentu saja dapat dibuka ke skala yang lebih besar tergantung pada jadwal latihan.

Praktek mingguan kami terutama terdiri dari gaya bebas aerobik pada latihan pertama minggu berganti ke ambang Saya bekerja pada latihan kedua dalam seminggu bergerak untuk bergerak ke praktik yang kami sebut praktik pelangi karena memiliki bagian kecil dari setiap komponen minggu pelatihan. Akhirnya pada hari latihan keempat dan terakhir kami melakukan apa yang disebut kualitas. Kualitas latihan berenang hampir selalu terdiri dari berenang yang sangat cepat dengan upaya Max ada banyak istirahat di antara masing-masing berenang ini untuk hampir sepenuhnya mengejek berenang nyata bertemu kami melakukan ini untuk memberikan anak-anak kesempatan untuk bangun dan pergi cepat dan mendapatkan terbiasa dengan rutin balap.

Dengan tendangan usia kerapu juga merupakan komponen yang humongous untuk keberhasilan mereka sebagai perenang. Kelompok usia masih merupakan blok pembangunan yang sangat penting bagi atlet, karena mereka masih mempelajari kebiasaan fundamental yang bagus untuk keempat pukulan dan masih meningkatkan teknik. Teknik dan menendang sangat cepat adalah titik fokus utama untuk perenang kelompok usia. Secara teoretis, pondasi yang lebih kuat yang mereka miliki di awal semakin mudah untuk maju. Semoga sekarang Anda memiliki cengkeraman seperti apa persaingan renang pada tahap perkembangan!

Bagikan Perdagangan Di India Untuk Pemula – Persyaratan Dasar Untuk Memulai

Ada beberapa persyaratan dasar yang harus ada sebelum seseorang dapat memulai proses pembelian, memegang dan menjual saham. Dokumen ini adalah pedoman dasar untuk menjelaskan persyaratan ini. Harap dicatat bahwa dokumen ini tidak memberikan saran apa pun tentang saham apa yang harus dibeli atau strategi investasi apa yang sesuai untuk individu. Ini adalah panduan memulai untuk individu berdasarkan pengalaman saya sendiri.

3 hal dasar yang diperlukan untuk memulai adalah:

* Akun Dmat

* Akun Perdagangan

* Akun bank

Akun Dmat

Akun Dmat mirip dengan Rekening Bank, dengan perbedaan adalah bahwa alih-alih uang, akun Dmat memiliki saham. Jadi, jika saham dibeli, mereka didepositkan ke akun pembeli Dmat dan jika saham dijual, mereka dikurangi sesuai dari akun Dmat. Saham yang disetorkan ke atau dikurangi dari akun Dmat adalah saham elektronik. Untuk seseorang yang ingin berdagang saham, adalah wajib untuk berdagang hanya dengan saham Dmat (dematerialized). Saham fisik tidak dapat diperdagangkan. Saham Dmat memiliki banyak keunggulan dalam hal kemudahan penanganan dll.

Akun Dmat dapat dibuka melalui sebagian besar bank dan lembaga keuangan, setelah mengisi formulir yang diperlukan dan memberikan identitas dan alamat bukti. Biaya biasa yang terkait dengan akun Dmat adalah:

1. Biaya pembukaan akun

2. Biaya tahunan untuk memelihara akun Dmat

3. Berulang biaya berkala untuk memegang saham di akun Dmat

4. Biaya layanan lainnya berdasarkan transaksi yang dilakukan. Biasanya, tidak ada biaya transaksi / layanan ketika saham dibeli. Tuduhan akan dikenakan ketika saham dijual.

Biaya di atas mungkin tidak sama di seluruh penyedia layanan yang berbeda tetapi sebagian besar kemungkinan akan sama dengan badan pengatur seperti Securities and Exchange Board of India (SEBI) menetapkan norma-norma tertentu.

Akun Perdagangan

Akun Perdagangan diperlukan jika seseorang ingin berdagang, yaitu membeli dan menjual saham di bursa saham. Dua bursa saham utama di India adalah Bursa Saham Nasional (NSE) dan Bursa Efek Bombay (BSE). Akun Perdagangan juga dapat dibuka dengan sebagian besar bank dan lembaga keuangan, setelah mengisi formulir yang diperlukan dan memberikan identitas dan alamat bukti. Perdagangan yang sebenarnya dapat dilakukan melalui telepon, internet atau menggunakan slip transaksi yang diberikan pada saat membuka akun. Secara pribadi, saya telah menemukan membeli dan menjual menggunakan internet cukup nyaman. Ada pilihan untuk menentukan harga untuk membeli atau menjual dan mudah untuk melacak status secara online.

Ada biaya pialang yang dikeluarkan untuk membeli dan menjual saham. Biaya ini bervariasi di berbagai rumah perdagangan. Juga, pungutan pemerintah seperti Pajak Transaksi Efek (STT) akan terjadi pada transaksi tersebut.

akun bank

Tak perlu dikatakan, rekening Bank diperlukan untuk melakukan berbagai transaksi keuangan yang terkait dengan perdagangan saham. Di sinilah uang penjualan saham akan dikreditkan atau uang untuk membeli saham akan didebit dari. Rekening Tabungan yang normal sudah cukup dan tidak ada lagi yang perlu dilakukan dengan akun Bank.

Proses perdagangan

Setelah akun Dmat, akun Perdagangan dan akun Bank sudah ada, seseorang siap untuk memulai perdagangan. Meskipun tidak perlu memiliki akun Dmat, akun Perdagangan, dan akun Bank dengan organisasi yang sama, saya merasa bahwa memilikinya dengan organisasi yang sama menawarkan kemudahan tambahan, terutama untuk perdagangan individu menggunakan internet. Contoh pembelian dan penjualan berikut menggunakan akun Perdagangan di internet menggambarkan kenyamanan memiliki akun Dmat, akun Perdagangan, dan rekening Bank dengan organisasi yang sama.

Membeli saham: Ketika seseorang ingin membeli saham, dia masuk ke akun Perdagangan dan menentukan rincian seperti nama Perusahaan, tidak. saham untuk dibeli dan harga untuk membeli. Tergantung pada informasi ini, jumlah yang diperlukan dari rekening Bank disisihkan untuk perdagangan ini. Ketika harga yang diinginkan tercapai, perdagangan ini dijalankan dan jumlah (setelah disesuaikan dengan biaya) didebit dari rekening Bank dan saham dikreditkan ke akun Dmat.

Jika rekening Bank telah dengan organisasi yang berbeda, maka untuk melakukan perdagangan ini, akan diperlukan untuk memindahkan jumlah tersebut ke dalam akun Perdagangan.

Menjual saham: Ketika seseorang ingin menjual saham, dia masuk ke akun Perdagangan dan menentukan detail seperti nama Perusahaan, tidak. saham untuk dijual dan harga untuk dijual. Tergantung pada informasi ini, yang diperlukan tidak ada saham dari akun Dmat disisihkan untuk perdagangan ini. Ketika harga yang diinginkan tercapai, perdagangan ini dijalankan dan saham didebit dari akun Dmat dan jumlah (setelah disesuaikan dengan biaya) dikreditkan ke rekening Bank.

Jika rekening Bank telah dengan organisasi yang berbeda, maka setelah perdagangan ini, akan diperlukan untuk memindahkan jumlah dari akun Perdagangan ke akun Bank.

Harap dicatat bahwa selain dari biaya yang dipungut oleh Bank, penyedia layanan akun Dmat dan penyedia layanan akun Perdagangan, akan ada tambahan pajak pemerintah seperti STT dan Pajak Layanan. Juga, pastikan untuk membaca semua persyaratan dan rincian biaya dari penyedia layanan sebelum membuka akun apa pun dan menyadari biaya transaksi yang terlibat dengan setiap transaksi. Selamat Trading!

Etika Bisnis – 6 Prinsip Dasar Etika Bisnis

Salah satu yang paling penting, jika bukan faktor yang paling penting dalam menentukan peluang sukses dalam bisnis atau kegiatan profesional apa pun adalah kemampuan untuk berperilaku baik dengan orang lain. Bahkan pada awal 1930-an, Dale Carnegie mengamati bahwa keberhasilan seorang pria dalam urusan keuangannya, bahkan dalam bidang teknik atau teknik adalah lima belas persen tergantung pada pengetahuan profesionalnya dan delapan puluh lima persen pada kemampuannya untuk berkomunikasi dengan orang-orang. Dalam konteks ini mudah untuk menjelaskan upaya banyak peneliti untuk merumuskan dan membenarkan prinsip-prinsip dasar komunikasi bisnis etis atau, seperti yang sering disebut, perintah-perintah hubungan masyarakat pribadi atau "etiket bisnis". Etiket bisnis atau proses bertahan hidup dan berhasil dalam dunia bisnis dapat dijelaskan dalam enam prinsip dasar berikut:

  1. Ketepatan waktu (melakukan semuanya tepat waktu). Penundaan mempengaruhi pekerjaan dan merupakan tanda bahwa seseorang tidak dapat diandalkan. Prinsip untuk melakukan segala sesuatu tepat waktu berlaku untuk semua tugas layanan. Pakar yang mempelajari organisasi dan distribusi waktu kerja merekomendasikan menambahkan ekstra 25 persen ke periode waktu yang diperlukan untuk melakukan tugas yang diberikan.

  2. Privasi (jangan mengungkapkan terlalu banyak). Di institusi manapun, perusahaan, atau penawaran khusus ada rahasia yang harus dijaga secermat yang bersifat pribadi. Juga tidak perlu menceritakan siapa pun yang didengar dari rekan kerja, atasan atau bawahan tentang kinerja atau kehidupan pribadinya.

  3. Kesopanan, keramahan, dan keramahan. Dalam situasi apa pun, perlu bersikap sopan, baik hati, dan baik hati dengan pelanggan, klien, pelanggan, dan rekan kerja. Ini, bagaimanapun, tidak memerlukan berteman dengan semua orang yang Anda komunikasikan dalam pengaturan kerja.

  4. Perhatian kepada orang lain (pikirkan orang lain, dan bukan hanya diri Anda sendiri). Perhatian pada orang-orang di sekitar Anda harus diperluas ke kolega, atasan dan bawahan. Hormati pendapat orang lain; cobalah untuk memahami mengapa mereka membentuk sudut pandang tertentu. Selalu mendengarkan kritik dan saran rekan kerja, atasan dan bawahan. Ketika seseorang mempertanyakan kualitas pekerjaan Anda, tunjukkan bahwa Anda menghargai pandangan dan pengalaman orang lain. Keyakinan seharusnya tidak mencegah Anda menjadi rendah hati.

  5. Penampilan (berpakaian seperti yang diharapkan). Pendekatan utamanya adalah menyesuaikan diri di lingkungan Anda di tempat kerja, dan di lingkungan itu – di tingkat pekerja Anda yang kontingen. Anda harus melihat cara terbaik, yaitu berpakaian dengan rasa, memilih warna yang serasi. Memilih aksesoris dengan hati-hati itu penting.

  6. Keaksaraan (berbicara dan menulis bahasa yang baik). Dokumen-dokumen internal atau surat-surat kepada agensi-agensi luar harus disusun dengan memperhatikan bahasa yang digunakan, dan semua nama yang tepat ditransfer tanpa kesalahan. Jangan gunakan kata-kata kasar. Bahkan jika Anda hanya mengutip kata-kata orang lain di sekitar, mereka akan dianggap sebagai bagian dari kosakata Anda sendiri.

8 Pengaturan Bunga Paling Dasar

Ketika Anda melihat rangkaian bunga di meja di restoran, di acara-acara khusus dan bahkan di kantor dan rumah yang Anda kunjungi, Anda mungkin berpikir bahwa mereka hanya diatur seperti itu karena ahli bunga berpikir itu akan terlihat bagus dengan cara itu. Anda mungkin tidak tahu ini tetapi sebenarnya ada pola-pola tertentu yang toko bunga ikuti ketika mereka membuat rangkaian bunga mereka. Berikut ini delapan rangkaian bunga paling mendasar yang akan Anda temukan toko bunga gunakan untuk berbagai kesempatan:

– Pengaturan horizontal – pengaturan semacam ini dibuat dengan menggunakan wadah yang dangkal dan menggunakan jangkar tape serta jangkar busa untuk menjaga desain tetap di tempatnya.

– Pengaturan Vertikal – ini adalah yang sering Anda lihat dalam vas dan guci dalam bentuk yang menjulang namun bebas mengalir.

– Pengaturan segitiga – ketika Anda berbicara tentang pengaturan segitiga, Anda pada dasarnya mendapatkan bunga diatur dengan penggunaan vas atau mangkuk dangkal dengan bunga tengah tinggi dan bunga lainnya diatur sedemikian rupa sehingga susunan terakhir membentuk segitiga.

– Pengaturan Bulan Sabit – pengaturan ini mengambil bentuk bulan sabit dengan ujung atas dan bawah dari susunan meruncing dan melengkung ke dalam untuk membentuk bentuk bulan sabit.

– Pengaturan Oval – pengaturan semacam ini memiliki setumpuk bunga tengah yang tebal dan bagian atas yang meruncing perlahan dan overhang bunga yang juga mengecil di bagian bawah.

– Pengaturan Minimal – rangkaian bunga ini mengambil isyarat dari seni Jepang Ikebana dengan sangat sedikit bunga yang diatur dalam gaya yang masih sangat menarik meskipun jumlah minimal bunga yang digunakan.

– Malas S – ini adalah salah satu pengaturan yang sering membutuhkan penggunaan bunga dengan batang melengkung untuk membantu Anda mencapai bentuk yang masuk ini.

– Free Standing – pengaturan berdiri bebas sering kali di mana florist hanya membiarkan imajinasinya berjalan liar dan mengatur bunga saat ia melihat cocok dalam wadah yang dangkal dengan bantuan busa bunga, pita bunga dan tanah liat bunga.